应用用户雲端服務的用户报告称，当他们从PC访问该平台时，照片和视频内容出现了一些奇怪的问题。
许多关于论坛 MacRumours详细介绍用户观看照片的经历这甚至在Windows版iCloud应用的库中出现陌生人的视频。 同样，显然是用iPhone 13 Pro和14 Pro拍摄的视频在同步到该平台时也出现了问题，出现空白屏幕和扫描线。
该问题似乎仅限于 Windows 机器，更具体地说，仅限于 iCloud for Windows 应用程序，但不包括最近将 iCloud Photos 整合到 Windows 的 iCloud 应用程序。视窗 11. 这似乎也是苹果服务器的问题，而不是微软的问题。
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很多人都在猜测是什么原因导致了这个问题，以及它是如何发生的。 显然，在Windows 10和Windows 11上运行的iCloud for Windows都受到了影响，但只有某些设备可能会导致该问题，例如那些启用了HDR和HEVC的设备，这表明存在渲染问题。
投诉主要来自最新的iPhone 13 Pro和14 Pro用户。 MacRumors论坛原帖作者报告的最奇怪的事件之一是，其他用户的照片明显插入到自己视频的帧中。 直到他们从iCloud应用程序将视频下载到电脑上时，问题才出现。
该用户声称能够在三台不同的机器上重现这个问题，其中一台运行Windows 10 Pro，另外两台运行Windows 11 Pro。 问题视频是在启用HDR和HEVC的iPhone Pro 14 Max上拍摄的，但他们报告说，iPhone 13 Pro Max的视频没有问题。 不过，其他用户在使用该机型时也遇到了同样的问题。
尽管许多用户已经向苹果公司报告了这一问题，但该问题尚未得到官方证实。
